Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits américains préférés et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous préparons vos colis avec soin sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours selon le transporteur choisi et votre zone géographique.
Les produits vendus sont-ils réellement importés des États-Unis ?
Absolument ! Tous les produits disponibles sur My American Shop sont directement importés des USA. Nous garantissons l'authenticité de chaque snack, boisson et friandise.
Comment puis-je vérifier la date de péremption des produits ?
Aux États-Unis, le format de date est souvent Mois/Jour/Année. Nous vérifions systématiquement nos stocks pour vous garantir des produits frais et conformes aux normes de consommation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction simplifiée.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Si un article arrive défectueux ou cassé, contactez notre service client dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit. Nous procéderons à un remboursement ou à un renvoi.
Proposez-vous des options pour les régimes spécifiques (sans gluten, vegan) ?
Oui, nous avons des catégories dédiées pour faciliter votre recherche. Vous pouvez utiliser nos filtres pour trouver des snacks américains adaptés à vos besoins alimentaires spécifiques.